よくあるご質問
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
A. ご入金確認後、海外倉庫へ発注を行うため、商品のお届けまで通常2〜3週間ほどお時間をいただいております。
また、土日・祝日は海外倉庫が休業のため、金曜日の夕方以降や土日・祝日にご注文・ご入金いただいた場合は、
翌営業日（月曜日または祝日明け）以降の発注となります。
そのため、金曜日の夕方以降や土日・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日から約2〜3週間がお届けの目安となります。
※物流状況や通関手続き、天候などの影響により、お届け時期が前後する場合がございます。
いつ頃発送されますか？
A. ご注文・ご入金確認後、通常5営業日前後（土日・祝日を除く）で海外倉庫より発送となる場合が多くなっております。
ただし、商品ごとに提携工場や在庫状況が異なるため、発送までの日数は前後する場合がございます。
商品を発送しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。 配送状況をご確認いただきながら、
商品到着まで今しばらくお待ちください。
送料はいくらですか？
A. 商品ごとに送料が異なり、600円または1,200円となります。送料は各商品ページにてご確認いただけます。
また、ご注文合計10,000円以上で送料無料となります。
送料600円の商品を2点以上（合計10,000円未満）ご購入の場合は、決済画面にて「送料1,200円」をご選択ください。
※BASEのシステム上、送料600円の商品を複数ご購入いただく場合、自動で送料が合算される場合がございます。お手数をおかけしますが、
2点以上（合計10,000円未満）のご注文は「送料1,200円」をご選択くださいますようお願いいたします。
万が一ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
サイズ選びが不安です。
A. 商品ページに詳しいサイズ表を掲載しておりますので、ご購入前にお手持ちのお洋服と比較してご確認ください。
海外製品のため、1〜3cm程度の誤差が生じる場合がございます。
サイズ交換・返品はできますか？
A. お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）による返品・交換は承っておりません。
万が一、不良品や誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
商品の品質は大丈夫ですか？
A. 当店では品質を確認した商品のみを取り扱っております。
海外製品のため、日本製品と比べると縫製や糸処理などが甘い場合がございますが、着用に問題のない範囲は良品として販売しております。
在庫切れになることはありますか？
A. ご注文後に海外メーカーへ発注するため、ご注文後でも在庫切れとなる場合がございます。
その際は速やかにご連絡し、返金のご案内をさせていただきます。
プレゼント用のラッピングはできますか？
A. 現在、ギフトラッピングには対応しておりません。
今後サービス拡充を予定しておりますので、ぜひ楽しみにお待ちください。
注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文後すぐに海外倉庫へ発注を行うため、ご注文後のキャンセル・内容変更は原則お受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえご購入ください。
追跡番号はありますか？
A. 発送後、ご登録いただいたメールアドレスへ追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
配送状況は配送会社の追跡サービスよりご確認いただけます。
お手入れ方法を教えてください
A. 商品を長くご愛用いただくため、手洗いまたは洗濯ネットを使用した弱水流でのお洗濯をおすすめしております。
乾燥機のご使用は避け、陰干ししてください。
実物と写真の色味は同じですか？
A. 撮影環境やご利用のモニター設定により、実際の商品と色味が多少異なる場合がございます。
メールが届きません。
A. ご注文確認メールや発送完了メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
① 迷惑メールフォルダをご確認ください。
GmailやYahoo!メールなどをご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられることがあります。
メールフォルダ内で「thebase.in」と検索していただくと見つかる場合がございます。
② 受信設定をご確認ください。
迷惑メール対策などで受信拒否設定をされている場合は、以下のメールアドレスまたはドメインを受信許可に設定してください。
受信許可メールアドレス
受信許可ドメイン
③ キャリアメールをご利用の場合
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールをご利用の場合は、迷惑メールフィルターによりメールが届かないことがあります。
各キャリアの受信設定をご確認ください。
④ それでもメールが届かない場合
メールサービスのセキュリティ設定により、受信できない場合がございます。
別のメールアドレス（Gmailなど）への変更をご検討いただくか、
BASEのお問い合わせ機能または当ショップのSNS（Instagram・TikTok等）のDMよりご連絡ください。